弊社は、弊社が運営提供するサービス（以下「弊社サービス」といいます。）を通して、お客様の個人情報（個人情報保護法第２条第１項に定義される個人情報を意味します。以下同じ。）を適正な手段により取得いたします。なお、お客様は、本ポリシーに従った個人情報の取得及び取扱いに同意できない場合、弊社サービスを利用することはできません。弊社サービスを利用したお客様は、本ポリシーに同意したものとみなします。
弊社は、保有する個人情報（個人情報である仮名加工情報を含みます。以下同じです。）の利用にあたっては、以下のとおり利用目的を定め、法令により認められる場合を除き、その範囲内で個人情報を取り扱います。なお、以下の記載に拘わらず、法令その他の規範に基づく届出または報告を行うため、または、当社の事業を遂行する上で必要な範囲で当社からのアンケート、通知その他の連絡を行うために、保有する個人情報を利用することがあります。また、これらの個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。
１. お客様へのサービス提供のため
①契約・解除等の管理
②お客様に介護・医療サービスを提供するための連絡調整、記録、計画書の作成等
③介護、医療保険請求事務
④会計、経理、事故の報告等の管理業務
⑤ご家族等への心身状況・サービスの状況の説明
⑥その他、お客様が利用するサービスの提供に必要な事項
２. 他事業者・医療機関等との連携のため
①居宅サービスを開始・継続するにあたり、他の居宅サービス事業所・地域包括支援センターや医療機関・主治医との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答
②入退院・入退所するにあたり、必要に応じて心身状況・サービス調整に関する施設や医療機関との連携及び訪問面談 ③緊急を要する場合の医療機関への説明
３. 介護・医療報酬の請求のため
①審査支払機関等へのレセプト等の提出
②審査支払機関または保険者からの照会への回答
③その他、介護・医療報酬の請求に関わる必要な事項
４. 行政機関への対応のため
①都道府県及び市区町村による指導・監査・苦情に関する調査等への対応
②第三者機関による当事業所の介護サービス評価・調査等に関する協力
③各関係機関への事故報告等
④その他、行政機関への対応のために必要な事項
５. 当社取引先・提携企業及び団体従業員への対応のため
①連絡・商談・打ち合わせ・契約の履行・お問い合わせやご依頼への対応
②法令その他の規範に基づく届出・報告
③前各号を遂行する上で必要な範囲における第三者への提供
６. 当社広報関連窓口・お客様窓口・および対外的窓口である当社の役員・従業員（パート・アルバイト及び派遣社員を含む）・当社のインターネットサイトに対する相談・連絡等のアクセスを行った方々への対応のため
①ご相談・ご連絡の内容の検討・調査及び対応
②アクセスに付随する情報及び履歴の管理
７. 採用応募者への対応のため
①採否の検討・決定及び連絡
８. 役員、従業員（過去に役員・従業員であった者を含む）又はそれらの家族の方への対応のため
①当社における人員の適正配置その他の人事管理、給与支払その他の労務管理
②福利厚生、安全衛生管理③教育・研修
９. 受託業務を履行するため
①受託業務の遂行及び実施状況の確認
②受託業務の品質向上
10. その他
①損害賠償保険に係る保険会社等への相談または届出等
②看護・介護関連実習への協力をするため
1.組織的安全管理措置
弊社は、組織的安全管理措置として、次に掲げる措置を講じます。
(1)組織体制の整備
安全管理措置を講ずるための組織体制を整備致します。
(2)情報の取扱いに係る規律に従った運用
あらかじめ整備された情報の取扱いに係る規律に従って情報を取り扱います。
なお、整備された情報の取扱いに係る規律に従った運用の状況を確認するため、利用状況等を記録致します。
(3)情報の取扱状況を確認する手段の整備
情報の取扱状況を確認するための手段を整備致します。
(4)漏えい等事案に対応する体制の整備
漏えい等事案の発生又は兆候を把握した場合に適切かつ迅速に対応するための体制を整備致します。
(5)取扱状況の把握及び安全管理措置の見直し
情報の取扱状況を把握し、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。
2.人的安全管理措置
弊社は、人的安全管理措置として、従業者に、情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を行います。また、弊社は、従業者に情報を取り扱わせるに当たっては、個人情報保護法第24条その他法令に基づき従業者に対する監督を致します。
3.物理的安全管理措置
弊社は、物理的安全管理措置として、次に掲げる措置を講じます。
（1）情報を取り扱う区域の管理
情報データベース等を取り扱うサーバやメインコンピュータ等の重要な情報システムを管理する区域及びその他の情報を取り扱う事務を実施する区域について、それぞれ適切な管理を行います。
（2）機器及び電子媒体等の盗難等の防止
情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するために、適切な管理を行います。
（3）電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
情報が記録された電子媒体又は書類等を持ち運ぶ場合、容易に情報が判明しないよう、安全な方策を講じます。
（4）情報の削除及び機器、電子媒体等の廃棄
情報を削除し又は情報が記録された機器、電子媒体等を廃棄する場合は、復元不可能な手段で行います。
4.技術的安全管理措置
弊社は、情報システム（パソコン等の機器を含む。）を使用して情報を取り扱う場合（インターネット等を通じて外部と送受信等する場合を含む。）、技術的安全管理措置として、次に掲げる措置を講じます。
（1）アクセス制御
担当者及び取り扱う情報データベース等の範囲を限定するために、適切なアクセス制御を行います。
（2）アクセス者の識別と認証
情報を取り扱う情報システムを使用する従業者が正当なアクセス権を有する者であることを、識別した結果に基づき認証致します。
（3）外部からの不正アクセス等の防止
情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用致します。
（4）情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
情報システムの使用に伴う情報の漏えい等を防止するための措置を講じ、適切に運用致します。
5.外的環境の把握
弊社が、外国において情報を取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
弊社は、お客さまよりお預かりした個人情報について、下記に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することは、原則いたしません。また、当社は、法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に対して提供いたしません。
１. 以下の提供目的の場合は、氏名や住所等の情報を除外し性別や年代等の属性情報にする等、当該情報のみでは提供先が特定の個人を識別することができない情報に加工した上で提供します。
①当社の取引先・提携企業及び団体従業員に対する当社サービスの営業提案・効果改善提案
②当社がアンケート調査を実施した場合の調査結果の報告
２. 以下の場合は、お客様の同意なくお客様の個人情報を提供することがあります。
①法令に基づき開示することが必要である場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
⑤第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者がお客様の個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、お客様の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）。
⑥利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
⑦合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
⑧共同利用者の範囲に掲げるものに対して提供する場合
お客様より、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除・利用停止・消去等（以下「開示等」という。）の請求があった場合、ご本人確認をした上で、当該お客様に対し個人情報保護法の定めに従い、応対いたしますので、かかる請求を行う場合、第８項の窓口にご連絡下さい。但し、個人情報保護法その他の法令により弊社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、当該請求に際し発生した通信費、交通費、及びご本人確認の際にご用意いただく資料等に関する費用につきましては、全てお客様のご負担とさせていただきます。
弊社は、お客様のご意見や弊社内の合理的な判断をもとに、本ポリシーの内容について変更する場合があります。
弊社ウェブサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が弊社ウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
弊社は、利用者が弊社ウェブサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
平成21年03月24日 制定
令和06年04月01日 改定